Die PR-Agentur in Düsseldorf
Dr. Susan Tuchel, Inhaberin der PR Agentur TEXTPUBLIK (Foto von A.Vejnovic)
Sie halten das Steuer als Unternehmer in der Hand.
Mit der richtigen Kommunikationsstrategie die Krise meistern!
AHA – Abstand halten, Hygiene beachten, Alltagsmaske tragen. Das ist uns mittlerweile in Fleisch und Blut übergegangen. Im Umgang mit Ihren Kunden gilt die Formel MID – Marke stärken, Informationen rausgeben, Digitalisierung beschleunigen. Was Sie tun können, um mit Ihren Kunden in engen Kontakt zu treten, erfahren Sie in meinem kleinen Öffentlichkeitsarbeitsratgeber.
Wie aktuell sind die Texte auf Ihrer Website?
- Die Zeiten sind gerade so dynamisch, dass es sich für einige Unternehmensbranchen anbietet, eine Pop-up-Seite vor die Start-Seite zu schalten. Auf dieser Extra-Seite können Sie Ihre Kunden, Geschäftspartner und Lieferanten zeitnah über Veränderungen informieren oder auf Rabatte und Aktionen aufmerksam machen. Sollte es in Ihrer Branche gerade Lieferengpässe geben, sollten Sie Ihre Kunden auch darüber auf dem Laufenden halten.
- Pflegen Sie diese Extraseite regelmäßig. Verändert sich etwas in Ihrem Unternehmen oder an den Lieferbedingungen, dann kommunizieren Sie dies bitte immer klar und vor allem zeitnah.
- Am schnellsten erreichen Sie Ihre Kunden über die Social Media-Kanäle. Bleiben Sie über Facebook und Instagram im Kundenkontakt, um für Ihre Zielgruppe präsent zu sein. Nehmen Sie sich unbedingt die Zeit, auf Kommentare zu antworten.
Sie haben genug um die Ohren oder das Schreiben von Texten ist Ihnen zu zeitraubend? Dann rufen Sie mich an oder schreiben mir eine E‑Mail.
Interview mit Dieter Nuhr für das ZOO:M Magazin
Wie können Sie Ihre Kunden während der Corona-Zeit und darüber hinaus an sich binden?
Lösung:
- Content is king: Wenn bei Ihnen die Marketingabteilung für die Außenkommunikation zuständig ist, nutzen Sie nur die Hälfte Ihres Außenwirkungspotenzials. Kunden und Leser möchten keinen „Marketing-Sprech“ lesen, sondern etwas über Ihr Unternehmen und über Ihre Dienstleistungen und Produkte erfahren. Sie möchten lieber in Worten und Bildern überzeugen? Ich führe mit Ihnen ein Interview über Ihr Unternehmen – auch in einem Livestream-Studio.
- Informieren Sie die Öffentlichkeit über das, was in Ihrem Unternehmen passiert. Das funktioniert am besten mit einer klassischen Pressemitteilung, die einen Newswert haben muss. Mögliche Anlässe können sein: Wie geht mein Unternehmen mit der Kurzarbeit um? Stockt der Inhaber das Kurzarbeitergeld auf, damit die Mitarbeiter ihren Lebensunterhalt weiter bestreiten können? Engagiert sich Ihr Unternehmen in der Krise und zeigt sich solidarisch? Habe ich mich in der Krise neu erfunden? Mit diesen Themen können Sie bei Ihren Kunden und in der Öffentlichkeit punkten.
- Informieren Sie Ihre Kunden in einem Newsletter, in dem Sie z. B. auf Rabatte und Aktionen hinweisen. Das ist gelebtes Customer Relationship Management (CRM).
- Installieren Sie einen Reiter „Presse“ auf Ihrer Website. Dort können Sie alle Artikel online stellen.
- Kundenfeedbacks gehören auch auf die Website.
- Menschen lieben Geschichten, begeistern sich für Storytelling. Wenn Ihre Mitarbeiter etwas Besonderes leisten, weil sie ehrenamtlich tätig sind, aktive Nachbarschaftshilfe leisten oder für eine gute Sache Spenden sammeln, dann sind das schöne Geschichten für Blogbeiträge auf Ihrer Website und für den nächsten Newsletter.
Ich finde die Sprache, die zu Ihnen passt.
Legen Sie Ihre Außenkommunikation in professionelle Hände
Sie sind ein guter Unternehmer und Betriebswirt, aber der Deutschaufsatz war nie Ihr Ding? Als Journalistin, Redakteurin und Expertin für Kommunikation und Public Relation berate ich Sie in allen Punkten der internen und externen Unternehmenskommunikation. Ich entwickle zusammen mit Ihnen eine PR-Strategie, die zu Ihren unternehmerischen Zielen passt und die Ihre Zielgruppe erreicht. Mit mir zusammen bleiben Sie am Ball, stärken Ihre Marke, Ihre Corporate Identity, Ihre Außenwirkung und Ihren Umsatz.
Kundenfeedbacks: