Die PR-Agentur in Düsseldorf

Wenn Sie ein­kau­fen gehen oder den Öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) nut­zen, müs­sen Sie der­zeit ver­pflich­tend eine Maske tra­gen. Sind Sie Brillenträger, beschla­gen Ihre Brillengläser. Hören Sie nicht so gut, ist die Kommunikation mit den ver­mumm­ten Mitmenschen erschwert.

In der Kommunikation mit Ihren Kunden ist es aber gera­de in der aktu­el­len Situation wich­tig, sich nicht hin­ter einer Maske zu ver­schan­zen, son­dern Profil zu zei­gen, die eige­ne Marke zu stär­ken und die Kundenbindung zu inten­si­vie­ren. Um Ihr Unternehmen durch die Krise zu manö­vrie­ren und gestärkt aus die­ser her­vor­zu­ge­hen, lade ich Sie zu einem klei­nen Unternehmenskommunikations-Check-up ein. Wie kön­nen Sie Ihre inter­ne und exter­ne Kommunikation in der Krise optimieren?

• Schalten Sie eine Pop-up-Seite vor Ihre eigent­li­che Start-Seite. Auf die­ser Extraseite infor­mie­ren Sie Ihre Kunden, Geschäftspartner und Lieferanten zeit­nah über Veränderungen. Hier infor­mie­ren Sie über Rabatte oder Aktionen, die Sie anbie­ten. Weisen Sie auf die­ser Seite ruhig auf Lieferengpässe oder Schwierigkeiten auf­grund der aktu­el­len Krisensituation hin.
• Pflegen Sie die­se Extraseite. Verändert sich etwas in Ihrem Unternehmen oder an den Lieferbedingungen, dann kom­mu­ni­zie­ren Sie dies bit­te immer klar und vor allem zeitnah.
• Am schnell­sten errei­chen Sie Ihre Kunden über die Social Media-Kanäle. Nutzen Sie die Zeit, um auf Facebook und Instagram für Ihre Zielgruppe prä­sent zu bleiben.
• Sie haben genug um die Ohren oder das Texten ist Ihnen zu zeit­rau­bend? Dann rufen Sie mich an oder schrei­ben Sie mir eine E‑Mail (Link zum Kontakt)

• Wenn Ihre Mitarbeiter im Homeoffice sit­zen, wer­den nicht weni­ge mit die­ser Situation über­for­dert sein, zumal, wenn sie zeit­gleich klei­ne Kinder beauf­sich­ti­gen oder Größere im Homeschooling betreu­en müs­sen. Warum nicht den ergo­no­mi­schen Bürostuhl aus dem Büro den Mitarbeitern zu Hause zur Verfügung stel­len? Der Rücken Ihrer Mitarbeiter wird es Ihnen dan­ken. Für die Mitarbeiter, denen der „Flurfunk“ fehlt, kön­nen Sie z. B. über eine Videoplattform wie zoom zu einer festen Uhrzeit einen 15 bis 30-minü­ti­gen Video-Talk ein­rich­ten. Bei einer Tasse Kaffee mit Bildschirmblickkontakt kom­men die Mitarbeiter bes­ser ins Gespräch. Und da die­se Meetings nicht län­ger als 40 Minuten dau­ern, fal­len auch kei­ne zusätz­li­chen Kosten an.
• Sollten Sie in einer Sparte tätig sein, die gute Umsätze hat, dann schnü­ren Sie für die Mitarbeiter mit Kindern klei­ne Pakete mit Bastelutensilien oder Malbüchern. Das ent­la­stet die Eltern und hebt die fami­liä­re Stimmung. Und bei Ihren Mitarbeitern kommt an, dass Sie sich Gedanken um deren häus­li­che Situation machen.
• Sind Sie im pro­du­zie­ren­den Gewerbe tätig, dann kom­mu­ni­zie­ren Sie die Hygienemaßnahmen, die Sie zum Schutz Ihrer Mitarbeiter tref­fen. Wer das Infektionsrisiko mini­miert, zeigt Verantwortung für das Unternehmen und die Gesellschaft. Sorgen Sie bei Mitarbeiterwechseln im Büro oder in den Werkshallen dafür, dass alle Hand- und Hautkontaktstellen des­in­fi­zie­rend gerei­nigt wer­den. Im WC-Bereich emp­feh­len Hygieneexperten eine stünd­li­che Reinigung der Handkontaktstellen. Im Netz fin­den sich bereits kosten­lo­se Hygienepläne für Unternehmen (www.hysyst.com) zum Downloaden. Sollten Sie einen exter­nen Dienstleister mit der Gebäudereinigung beauf­tragt haben, las­sen Sie die Mitarbeiter in der gegen­stands­be­zo­ge­nen Tuchführung schu­len. So opti­mie­ren Sie die Ergebnisse zum Wohl aller.

• Content is king: Wenn bei Ihnen die Marketingabteilung für die Außenkommunikation zustän­dig ist, nut­zen Sie nur die Hälfte Ihres Außenwirkungspotenzials. Kunden und Leser möch­ten kei­nen „Marketing-Sprech“ lesen, son­dern etwas über Ihr Unternehmen und über Ihre Dienstleistungen und Produkte erfahren.
•  Informieren Sie auch in Corona-Zeiten die Öffentlichkeit über das, was bei Ihnen pas­siert. Klassischerweise über eine Pressemitteilung, die einen Newswert haben muss. Mögliche Anlässe kön­nen sein: Wie geht mein Unternehmen mit der Kurzarbeit um? Stockt der Inhaber das Kurzarbeitergeld auf, damit die Mitarbeiter ihren Lebensunterhalt wei­ter bestrei­ten kön­nen? Engagiert sich Ihr Unternehmen in der Krise und zeigt sich soli­da­risch? Mit die­sen Themen kön­nen Sie bei Ihren Kunden und in der Öffentlichkeit punkten.
• Informieren Sie Ihre Kunden in einem Newsletter, in dem Sie z. B. auf Rabatte und Aktionen hin­wei­sen. Das ist geleb­tes Customer Relationship Management.
• Vergessen Sie den Reiter „Presse“ nicht auf Ihrer Website. Dort kön­nen Sie alle Artikel online stellen.
•  Menschen lie­ben Geschichten. Wenn Ihre Mitarbeiter etwas Besonderes lei­sten, weil sie ehren­amt­lich Masken nähen, akti­ve Nachbarschaftshilfe lei­sten oder in der Freiwilligen Feuerwehr sind, dann sind das schö­ne Geschichten für Blogbeiträge auf Ihrer Website und für den näch­sten Newsletter.
• Sie sind ein guter Unternehmer und Betriebswirt, aber der Deutschaufsatz war nicht Ihr Ding? Als Expertin für Kommunikation und Public Relation bera­te ich Sie in allen Punkten der inter­nen und exter­nen Unternehmenskommunikation. Ich habe Ihr Geschäftsfeld und Ihr Unternehmen im Blick, beob­ach­te den Markt und Ihre Mitbewerber. Ich kom­me in Ihr Unternehmen, fra­ge nach, ich schrei­be Geschichten und Stories über Ihr Unternehmen. Das ist mei­ne Leidenschaft, mei­ne Kompetenz.
• Ich arbei­te nach­hal­tig. Wir star­ten mit einem Briefing, einem Interview und ggf. einer ersten Pressemitteilung. Die Veröffentlichungen nut­zen wir für Ihre Website, für Ihren Newsletter, Ihr Xing- und LinkedIn-Profil, posten die Artikel auf Instagram und Facebook. Wir blei­ben am Ball, stär­ken Ihre Marke, Ihre Corporate Identity, Ihre Außenwirkung und damit lang­fri­stig Ihren Umsatz.